6月1日，市民大厦政务服务区域首批设立的十五个综合受理窗口和一个综合出件窗口正式上线运行。综合受理窗口可办理市市场监管局、市交通运输局、市卫生健康委等部门的217个政务事项，试运行期间日均办理120件。

为深入开展“我为群众办实事”党史学习实践活动，实现政务大厅“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，市营商环境局通过组织工作人员培训和政务事项标准化等工作，全力推进综合窗口建设工作。一是提升人员服务能力，筛选学历高、形象好的综合窗口工作人员现场学习和培训，工作人员均具备了独立接件的能力；二是打破线上线下的壁垒，统一使用政务服务网实行一体化融合办理，有效提升了服务效率和质量；三是办事更加简化，综窗人员可在办事窗口和自助设备上帮助企业群众填表复印，前来办事的人员只需要进行刷脸、签名等基本操作，即可快速提交办事申请。下一步，市民大厦将加快办公场地改造，推进各审批单位的政务事项“应上尽上”，纳入综合窗口对外服务。